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利用規約および各種方針

利用規約

  • 制定日:2012年2月21日
  • 最終改定日:2025年10月1日

ご利用にあたって

漫画買取ネットを運営する株式会社ブックサプライ(以下、当社という)は、宅配買取サービスの提供に際し、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報に対して十分な配慮を行うとともに、適正な管理を行うことに努めております。
本サービスは当社が運営し、本規約に基づいて提供されます。お客様は、本規約に同意のうえで本サービスを利用するものとします。

箱のサイズ・重量について

  • 査定送付のダンボールの重さは30kgを超えないこと、また縦×横×高さの3辺の合計は100cm以内とします。
  • 3辺の合計が50cm以内の箱が複数ある場合は、最大2つまでをガムテープなどで固定して1つにまとめていただけます。ただし、まとめた場合も100cm未満・30kg未満となるようにしてください。
  • サイズ・重量オーバーは当社契約外サイズとなるため、1箱につき実費2850円を査定金額より差し引かせていただきます。
  • 査定額が2000円未満の場合は、1箱につき500円を査定額から差し引き、不足金額分はお客様のご負担となります。
  • 「査定結果承認コース」の場合も、返送はすべて着払いとなります。

箱数の変更について

  • 箱数が減る場合は、集荷日当日にドライバーへ直接お伝えください。
  • 箱数が増える場合は、集荷日前日までに当社お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • お申込み箱数を超えて到着した場合、超過分の送料はお客様負担、もしくは受取拒否となる場合があります。※規定箱数は季節や時期により変動します。

スピード振込コース(自動承認)について

「スピード振込コース」を選択して申し込まれた場合は、いかなる理由でもお荷物の返却はできません。返却を希望される場合は、「査定結果承認コース(自動承認不可)」をご利用ください。

必ずご確認ください

  • ブックサプライが運営する下記サイト全てに適用されます。
  • 会員登録していない限りは当社サービスは利用できないものとします。
  • 届出事項について虚偽の事実を届け出ていることが判明した方はいかなる段階であってもサービスを停止します。
  • 当社への届出事項の内容に変更があった場合には、速やかに当社所定の方法で変更の届出をしてください。届出がなかったことで利用者が不利益を被ったとしても当社は責任を負いません。
  • 過去に本利用規約違反をしたことなどにより会員登録の抹消などの処分をうけていることが判明した場合は会員を取り消す事ができます。
  • 当社は、会員に事前の通知をすることなく、本サービスの内容の全部または一部を変更、追加、廃止する場合があり、会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。
  • 会員は、会員自身の設定したIDおよびパスワードにつき、自己の責任において、管理・保管を行うものとします。
  • 会員はIDおよびパスワードを第三者(他の会員を含む)に利用させてはならず、また売買、贈与、貸与、名義変更、その他の譲渡をしてはならないものとします。
  • IDおよびパスワードを第三者に利用させまたは譲渡する行為を禁止します。
  • 会員は、IDおよびパスワードにつき盗難・紛失した場合、または第三者(他の会員を含む)により使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するとともに当社からの指示に従うものとします。
  • 下記リンク先の内容をお読み頂き、ご理解頂いたものとします
  • 商品は盗品または盗品と疑わしいものではないものとします。
  • 申し込み日から1か月経過してもお荷物が到着しない時はお客様に連絡せず当社が申し込みを削除する事ができます。
  • 申し込みからお荷物の到着までの期間の商品の破損・紛失による不利益を被ったとしても当社は責任を負わないものとします。
  • 18歳未満は買取サービスを利用できないものとします。
  • 当社は査定結果を通知メールで送信するとともに、マイページ上にも表示します。利用者が通知メールを受信できない場合であっても、マイページ上に表示した時点をもって通知がなされたものとみなし、表示日から起算して4日を経過したときは、査定結果を承諾したものとみなします。利用者が査定結果を明示的に承認した場合は、承認の時点で所有権は当社に移転します。
  • 商品の発送方法は当社指定の方法を利用するものとします。
  • 当社の手配により運送会社の集荷サービスを利用した際、指定の時間に在宅・出荷対応できなかった場合は一旦キャンセルし改めて申込みするものとします。
  • 返送後、依頼品を受取拒否された場合、諸経費を会員が負担するものとし商品の所有権は当社に移譲するものとします。
  • 当社にお荷物が到着後、お荷物の紛失が判明した場合、保証上限10000円までの金額での補償となります。
  • 商品を当社指定の方法以外で発送された場合、1箱につき1000円の減額となります。
  • 返送の際は当社が指定の配送業者を手配するものとします。ただしお客様が着払いにて手配される場合はこれに限りません。※過去の買取履歴などにより、次回からの買取箱数が制限される場合がございます。
  • 当社の査定基準に満たない場合は次回からのご利用にて、箱数制限やお断りする場合がございます。
  • 申し込み後の支払選択の変更は出来ません。
  • 査定金額の支払方法は銀行振り込み又は郵便貯金振込とします。
  • 振込先の入力が誤っており、再振込となる場合の振込手数料(400円)は会員様が負担するものとします。
  • お送り頂いた商品についている外袋(カバー)・シュリンク等やブックカバーは当方で処分となり、返却は出来ないものとします。
  • 国外の貨幣、古銭、古紙幣、記念硬貨、金貨、銀貨などの通貨類が同梱されている場合、返金及び返送は出来ないものとします。
  • お試し査定にて、表示されている商品であっても、商品の状態や在庫状況などにより買取できない場合がございます。なお、買取参考価格は変動するため、価格を保証するものではありません。
  • 当社では、買取商品をすべて通常商品として扱っており、希少性や再販価値などのコレクター的要素は査定に反映されません。査定額は、市場価格や流通状況、人気度、当日の在庫などを総合的に判断し、当社独自のアルゴリズムを基準により決定されます。
  • 寄付コース(自動承認)、査定結果承認コース(査定後寄付)を選択された場合、査定金額はお客様が指定した当社提携の寄付先団体へ寄付されます。寄付先を指定されない場合やお任せの場合は、当社が指定する団体へ寄付されます。寄付コース(自動承認)では査定結果の承認は不要です。寄付ご選択後の商品の返却はできません。あらかじめご了承ください。本寄付は税控除の対象外であり、領収書は発行しないものとします。
  • 査定結果承認コースでお申し込み後、査定結果承認後の返送は出来ないものとします。
  • 個人情報保護方針につきましては、当社規定の「個人情報の取り扱いについて」に準じるものとします。
  • 当社は、利用者の登録内容に従い事務を処理するものとし、利用者は当社が登録内容に従って行った事務処理に対し異議を述べないものとします。
  • 当社は、利用者が当社サイトを通じて得る情報や本サービスの内容についての品質向上に努めておりますが、それらの情報・サービスについての安全性、確実性、正確性、有用性、道徳性、完全性等のいかなる補償も行わないものとします。
  • 当社は、情報セキュリティ対策や、役員および従業員に対する継続的な個人情報保護に関する教育を行うなど、個人情報を適切に管理する体制を確立しております。通信の暗号化等の技術的対策は現時点で一部未実施ではありますが、社内における情報の管理体制を強化し、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止に努めております。また、個人情報保護に関する管理体制については、今後も継続的に改善を行ってまいります。

会員規約

  • 制定日:2012年2月21日
  • 最終改定日:2025年10月1日

会員資格および登録

  • 会員とは、当社所定の方法により登録を行い、当社が承認した者をいう。
  • 18歳未満の者は、本サービスを利用することができない。
  • 登録申請時に虚偽の情報を申告した場合、または過去に本規約もしくは利用規約に違反したことがあると当社が判断した場合、当社は会員登録を承認しない、または承認後に資格取消することができる。
  • 会員登録内容に変更が生じた場合は、速やかに当社所定の方法により変更手続きを行うものとする。
  • 届出がなかったことにより生じた不利益について、当社は一切の責任を負わない。

会員情報の管理

  • 会員は、当社が発行するIDおよびパスワードを自己の責任において管理しなければならない。
  • 会員は、IDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、売買、名義変更、共有してはならない。
  • IDおよびパスワードの盗難、紛失、または第三者による不正使用が判明した場合、会員は直ちに当社へ報告し、当社の指示に従うものとする。

買取に関する条件

  • 申込み日から1か月以内に荷物が到着しない場合、当社は通知なく申込みをキャンセルすることができる。
  • 査定結果通知後、会員の都合により4日以上連絡が取れない場合、当社は任意に当該物品を処分できる。
  • スピード振込コース(自動承認)を選択した場合は、いかなる理由でも返送を行わない。
  • 査定結果承認コースを選択した場合も、返送はすべて着払いとし、商品の一部のみの返送(部分返送)は認めない。
  • 国外の貨幣、古銭、古紙幣、記念硬貨、金貨、銀貨などの通貨類が同梱されていた場合、返金および返送は行わない。
  • 商品は盗品または盗品と疑わしいものであってはならない。
  • お送りいただいた商品の外袋(カバー)、シュリンク、ブックカバー等は、当社にて処分し、返却は行わない。
  • 商品に同梱された周辺機器等が未開封品であっても、動作確認のため当社が開封する場合がある。開封による価値の低下について当社は一切の責任を負わない。
  • 査定結果に不服がある場合であっても、開封済み商品の損害補償は行わない。
  • 同一商品(同一タイトル・型番・JANコード等で識別されるもの)は、古物営業法の定めにより1点のみ買取対象とする。
  • 当社の査定基準に満たない場合、または不適切な取引履歴があると当社が判断した場合、次回以降の利用を拒否することができる。

所有権および返送

  • 買取不可または買取対象外と判断された商品については、所有権は当社に移転し、当社の裁量により処分を行うことができる。
  • 一部商品については返送対応ができない場合がある。
  • 返送が可能な場合でも、送料は会員負担とする。
  • 返送依頼品を受取拒否した場合、発生した諸経費は会員が負担し、商品の所有権は当社に移転するものとする。

支払および手数料

  • 査定金額の支払方法は、銀行振込または郵便貯金振込とする。
  • 振込先情報の誤入力により再振込が発生した場合、再振込手数料(400円)は会員の負担とする。
  • 支払方法の変更は、申し込み後は受け付けない。

会員資格の停止および抹消

当社は、会員が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく会員資格を停止または抹消することができる。

  • 本規約またはご利用規約に違反した場合
  • 登録情報に虚偽があった場合
  • 当社への支払義務を怠った場合
  • 当社の運営を妨害する行為を行った場合
  • その他、当社が会員として不適当と判断した場合

免責および準拠法

  • 当社は、システム障害、通信トラブル、天災地変、運送事故その他不可抗力により発生した損害について一切の責任を負わない。
  • 本規約に定めのない事項および本規約の解釈に疑義が生じた場合は、日本法に準拠し、当社本社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

個人情報保護方針(プライバシーポリシー)

株式会社ブックサプライ(以下「当社」といいます)は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を十分に認識し、その保護を企業活動の基本と位置づけております。
当社は、個人情報の保護に関する法令および関連ガイドラインを遵守し、以下の方針に基づき、個人情報の適正な取扱いと管理を徹底いたします。

個人情報の取得について

当社は、宅配買取サービスおよびその他の関連サービスを提供するにあたり、適正かつ公正な手段により個人情報を取得します。
お客様のプライバシーを尊重し、取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ取り扱います。

個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。
これらの目的以外に利用する場合は、事前にご本人の同意を得るものとします。

  • 古物営業法に基づく身元確認および記録・保管のため
  • 宅配買取サービスの申し込み受付、連絡、集荷、査定、買取代金のお振込み等のため
  • お客様からのお問い合わせ・ご相談等への対応のため
  • 当社が提供するサービスに関するご案内、改善、品質向上のため
  • 個人情報の取扱いを委託する場合における、委託業務の遂行のため

個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、個人情報保護管理責任者を設置し、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、全従業者および委託先に対し、個人情報保護の教育・啓発活動を継続的に実施します。

個人情報の第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。

  • ご本人の同意がある場合
  • 法令に基づき開示を求められた場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公衆衛生の向上や児童の健全な育成推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
  • 国または地方公共団体等の法令に基づく事務に協力する必要がある場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを委託する場合
    ※委託先については、契約により適切な管理・監督を行い、漏えい等の防止に努めます。

個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続き

当社は、ご本人から自己の個人情報に関する開示・訂正・利用停止等のご請求があった場合、本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
ただし、法令により開示できない場合や、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす場合は、その限りではありません。

個人情報に関する法令遵守と継続的改善

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、社会情勢や技術動向の変化に応じて、本方針および社内規程を継続的に見直し、改善に努めます。

カスタマーハラスメントに関する方針

  • 制定日:2025年6月2日

方針策定の目的

漫画買取ネットを運営する株式会社ブックサプライ(以下、当社という)は、「感動を循環させよう!」というスローガンのもと、誠実で安心できる買取サービスを提供することを使命としています。
当社は、お客様との信頼関係を何よりも大切にし、健全で誠実なコミュニケーションを通じて感動を共有していくことを目指しております。

一方で、近年、社会的にも問題視されている「カスタマーハラスメント(以下、カスハラ)」により、従業員の尊厳や心身の健康が損なわれる事例が見受けられます。
当社は、従業員が安心して業務に従事できる環境を守り、継続的に良質なサービスを提供していくために、本方針を定めます。

カスタマーハラスメントの定義

当社は、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、カスタマーハラスメントを以下のように定義します。

「お客様からのクレームや言動のうち、要求の内容の妥当性に照らして、その実現手段や態様が社会通念上不相当なものであり、
その結果、従業員の就業環境が害されるもの。」以下は、その代表的な例です。

  • 不当な返金・金品・サービスの要求
  • 社会通念上相当な範囲を超える過剰な要求や謝罪の強要
  • 暴言、脅迫、侮辱、威圧的言動などの精神的・身体的攻撃
  • 電話・来店等による長時間の拘束行為
  • SNS等における虚偽・誹謗中傷・晒し行為
  • 差別的発言、継続的な嫌がらせ、その他各種ハラスメント行為

当社の対応方針

当社は、お客様からのご意見・ご要望には誠意をもって対応し、相互に尊重し合う関係を前提とした、建設的な対話を重視します。

しかしながら、上記に該当するような不当・過剰な要求、暴言、威圧的な行為などが確認された場合は、以下の対応を行う場合があります。

  • 対応・取引・サービス提供の中止または制限
  • 電話・メール等の窓口対応の終了
  • 警察・弁護士等、関係機関との連携による法的措置の検討・実施

また、従業員の安全確保および事実確認のため、通話や会話の内容を録音・記録させていただく場合があります。記録内容は、問題の解決および再発防止の目的に限り適切に管理します。

社内の取り組み

当社は、カスタマーハラスメントの防止および早期対応を実現するため、以下の取り組みを行います。

  • カスタマーハラスメント防止に関する方針の社内周知徹底
  • 発生時における報告・対応体制の明確化およびマニュアル整備
  • 社内相談窓口の設置および迅速なエスカレーション体制の構築
  • 従業員教育・研修による対応力および意識の向上
  • 被害を受けた従業員に対する心身のケア・サポート体制の整備

法令遵守および継続的改善

当社は、労働安全衛生法および厚生労働省ガイドライン等、関連法令を遵守し、社会情勢やお客様との関係性の変化に応じて、本方針を見直し・改善してまいります。また、全ての従業員が安心して働ける環境づくりを継続的に推進します。

当社は今後も、「感動を循環させよう!」という理念のもと、 お客様・従業員・社会のすべてに誠実であり続ける企業を目指してまいります。 すべての人が安心して関わり合える環境を築くため、 カスタマーハラスメント防止へのご理解とご協力をお願い申し上げます。

会社情報

社名 株式会社ブックサプライ
設立 2000年1月
資本金 10,000,000円
代表者 薮田真吾
所在地 【本社】大阪府吹田市垂水町3丁目18-9 ユーコービル5F
【江坂物流センター】大阪府吹田市垂水町3丁目18-9 ユーコービル5F
【北大阪物流センター】大阪府茨木市宮島2-2-26
メール info@booksupply.co.jp
ホームページ http://www.booksupply.co.jp/
事業内容 本・CD・DVD・ゲーム・携帯端末などの買取・販売業務
買取・販売・商品管理に関するシステムの開発・運営業務
業法に関する資格 大阪府公安委員会公認古物商免許(第622271206036)
顧問弁護士 フォーゲル綜合法律事務所 弁護士 嵩原安三郎
発送費用 佐川急便をご利用の場合は査定金額2,000円以上で送料無料です。それ以外の運送会社をご利用の場合はお客様のご負担となります。
その他の費用 「売れるもの」の中の「買取できないもの」を大量にお送りの場合は廃棄後に査定金額から送料を差し引かせていただくか、差し引き後、送料着払いにて返送させていただく場合もございます。
買取金の支払い時期及び方法 商品到着本査定後、4営業日以内にご指定の銀行口座にお振込させていただきます。
返品に関する特約 お客様のご希望により返品いたします。
返送が可能な場合でも、送料は会員様負担となります。
※スピード振込コース(自動承認)の場合は、返品を承ることができません。
取引銀行 三菱UFJ銀行・PayPay銀行
主要取引先 アマゾンジャパン合同会社・楽天株式会社・株式会社メルカリ・ヤフー株式会社・タワーレコード株式会社・株式会社有隣堂・株式会社ダイレクト・ショップ・株式会社大垣書店・株式会社明屋書店・株式会社リブレ・合同会社DMM.com ほか
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